有料老人ホームを探されるのは、ご本人さんということもありますが、よくあるのがご家族様。資料請求、見学、その後契約し、ご入居という流れはどこの企業も同じだと思いますが、各社によっては入居条件があり、年齢であったり、お抱えの病気であったりなどで入居できるかできないかが異なります。これが大まかな流れですが、探されている方は、場所、入居金、月額費用どういった施設で部屋の大きさや共有部分はどんな感じになっているか、家族は自由に会いにいけるか、どれほどの自由な行動ができるかなどが良くある質問ですね。場所や費用に関してはパンフレットなどで確認できるため、その点をクリアーしたらあとは居住部分のハードを見られ気に入ったら契約される方が多いです。だが、ソフトの面はみられないんですね。ソフトというのはそこの職員がどういった方でどういった考え方をしているか出される3食の内容はどんなものかなどです。ご入居されるご本人様からすれば、いくらお部屋がきれいで広くてといってもそんなものは1ヶ月もすればなれてしまいます。それより、どういった職員でどういった考え方をもちどんな食事がだされ、どういった方が多く入居されているかを是非確認してみてください。たとえば、食事であれば、事前に献立表をもらうとか。営業サイドとしては、これらのことは実はあまり聞いてほしくないものです。聞かずにヘアを見て気に入って早く契約をしてもらえれば1本の契約となりますから。でも聞かれれば、契約をとるため答えざるを得ません。また、お勧めが、営業はどうしても契約を取るために、嘘はつかないものの契約を締結するために不利な情報はなかなか自らだしません。だから、営業マンがいるところは、営業マンだけに負かすのではなく、そこの施設の責任者もしくはそれに準じる方と是非話してみてください。話の食い違いなどがあるかもしれませんし、運営サイドの本音が聞けるかもしれません。最後に、最近、経営不振により閉鎖をするところや不動産業者系で契約はその不動産業者であったのに数ヶ月で不動産会社が転売して他の運営者になりルールが変わったなどのトラブルがあります。だから、あらかじめ調べられるのであれば、その企業の評判などをネットで調べることもお勧めします。ハード（建物、部屋）だけでなく、ソフト（サービス、食事）などが日々暮らしていく中で非常に重要ですので、その点を重視されることをお勧めします。